Kalite Anlayışımız

Toptan Satış alanında faaliyet gösteren Bizim Toptan Satış Mağazaları olarak, yönetim politikamız;

Kalite Politikamız

  • İlgili yasal ve uygulanabilir şartlar çerçevesinde işimizi ilk seferde doğru yapmak,
  • Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde gerçekleştirmek,
  • Eğitimler ile insan kaynağımızı ve işimizi sürekli geliştirmek,
  • Paydaşlarımızla karşılıklı güvene dayalı işbirliği gerçekleştirmek,
  • Tüm çalışanların katılımı ile Kalite yönetim şartlarına uymak ve etkinliğini sürekli iyileştirmektir.
 

Kalite Yönetim Sistemi

  • Bizim Toptan Satış Mağazaları ISO 9001: 2015 Kalite Yönetim Sistemi ile belgelendirilmiştir. Satışa sunduğumuz tüm ürünler ve tedarikçileri ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi çerçevesinde insan sağlığına uygunluğu, gıda güvenliği, sağlıklı ve hijyenik şartlarda üretim yapıldığının temini için etkin bir şekilde denetim ve kontrolden geçirilmekte, ürünlerin periyodik muayene ve analizleri yaptırılarak kalite ve gıda güvenliği sağlanmaktadır.
  • Ayrıca mağazalarımızda satışa sunulan ürünler, Türk Gıda Kodeksi Kriterlerine uygun olup, kontrol kriterlerimiz, gıda güvenliğinin ön gördüğü insan sağlığı, müşteri memnuniyeti ile sürekliliğini ön planda tutan, ürünlerin izlenebilirliği ve Kalite Güvence Yönetim Sistemi dokümanlarıyla belirlenmiştir.
  • Mağazalarımızda çalışan tüm personelimiz, verilen eğitimlerle (Kalite, Gıda Güvenliği, İş Güvenliği Sistemleri, Hijyen Standartları) kalite ve gıda güvenliği konularında üst düzeyde eğitilip, mal kabul sürecinden itibaren satış sürecinin her aşamasında gıda güvenliği sorumluluğu bilinci ile hareket edilmesi, müşterilerimize sağlıklı ve güvenli hizmet sunulması sağlanmaktadır.
  • Çalıştığımız tedarikçi firmaların üretim tesislerinin periyodik olarak denetim ve kontrollerinin yapılması, raporlanması ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemleri’nin öngördüğü çerçevede yapılmaktadır. Ayrıca yeni çalışmaya başlanılacak tedarikçi firmalarla yapılacak sözleşme öncesinde, üretim tesislerinin üretime uygunluğu, Kalite Yönetim Sistemi ISO 9001:2015 ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemleri çerçevesinde denetlenmektedir.
  • Mağazalarımızda sattığımız ürünlerle ilgili müşteri şikâyetleri dikkate alınarak, şikayet konusu ürünlerde meydana gelen kalite sorunlarının çözümü için bağımsız laboratuvarlarda ürünlerin analizleri yaptırılmakta, analiz sonuçlarına göre uygun olmayan ürünler derhal satıştan kaldırılmaktadır.
    Mağazalarımızda satılan ürünlerin laboratuvarlarda periyodik analizleri yaptırılmakta, analiz sonuçlarına göre gerekli aksiyonlar alınmaktadır.
  • Sağlık, kalite ve güven kavramları ile bütünleştirmeyi amaçladığımız Bizim Toptan Satış Mağazaları’nda, standart bir kalite, iyi hizmet anlayışıyla müşterilerimizin güvenle tercih ettiği perakende sektörünün öncü firması olmak ve ülkemiz ekonomisine katkıda bulunmak tek hedefimizdir.

 

Kalite Yönetim Sistemi Belgesi